Projektet
En övertygande live-demo
Under utvärderingen av en lämplig redaktör granskade företaget tio erbjudanden från olika leverantörer. Medan de flesta erbjöd sin lösning som en ren software-as-a-service-modell med fasta månadskostnader, krävde CloudLab-lösningen en initial investering. ”Naturligtvis var vi först ovilliga att göra ett ekonomiskt framsteg här, men sedan hade vi den första live-demo och såg hur mycket ansträngning som lagts på det, så det ekonomiska ”förskottet” är absolut motiverat. Vi var så entusiastiska över den här lösningen att vi omedelbart lade bort alla andra alternativ, säger Nikolai Kästl och ser tillbaka med ett leende. En av de viktigaste anledningarna till att välja CloudLab-lösningen var den intuitiva PrintQ Editor med sina okomplicerade personaliseringsalternativ och det faktum att hela systemet är baserat på Magento. ”Vi var stolta över hur lätt PrintQ i slutändan är att använda. I kombination med Magento har denna lösning också den stora fördelen att vi inte är begränsade till det speciellt programmerade systemet som med andra leverantörer, men har alla möjligheter att göra vår butik till en riktig engångsprodukt. Vi kan använda en mängd olika tillägg som inte har programmerats av CloudLab, utan av tredjepartsleverantörer. Här tar CloudLab ett bra tillvägagångssätt i mina ögon, och för våra krav var detta koncept optimalt. Till exempel kan vi införa ett bonussystem när som helst. Allt vi behöver göra är att välja ett lämpligt tillägg, få det installerat av CloudLab och kontrollerat för funktionalitet på vår webbplats, och inom en vecka har våra kunder etablerat sitt eget bonussystem. Jag känner inte till någon annan leverantör som skulle kunna implementera detta så snabbt och enkelt, säger Nikolai Kästl och beskriver sin erfarenhet.
Genomförande
Lyckat live på bara några månader
Snacka om snabbt och okomplicerat: Uppfattningen och utvecklingen av företagets egen webbutik visade sig också vara imponerande snabb och smidig. Till skillnad från de flesta tryckerier beslutade teamet på DCC Kästl under konceptionsfasen att initialt komma in på marknaden med en öppen butik istället för att först lansera stängda butiker för sina befintliga kunder. Beslutet fattades för ungefär sju månader sedan och Druckhäusles webbutik har varit online i cirka tre månader. Att implementeringen kunde ske så snabbt och snabbt berodde säkert också på att två personer på DCC Kästl specifikt anförtrotts att sätta upp den nya butiken och den nödvändiga ytterligare programmeringen genomfördes snabbt av CloudLab-teamet. För närvarande uppgår sortimentet av produkter som erbjuds på Druckhäusle, förutom de många konfigurationsalternativen, till cirka 40 plus de olika papper och bläck som multiplikator - och trenden är uppåtgående. Nikolai Kästl betonar att du måste ta dig tid att utveckla webbutiken på ett differentierat och detaljerat sätt och på förhand klargöra vem målgruppen är, hur du vill se ut och vad budskapet är. Att implementera detta i design, färg och typsnitt tar tid, men detta är i slutändan väl investerat, eftersom det skapar en helt ny försäljningskanal.
Och detta är bara början...
Även efter att ha gått live hos Druckhäusle är resan långt ifrån över för Siegmar och Nikolai Kästl. Företaget planerar att etablera fyra till fem fler öppna butiker med olika mål under de kommande två till tre åren. För att göra konfigurationen av enskilda utskriftsjobb superlätt, även för icke-designers, förlitar sig DCC Kästl på CloudLab Template Gallery. Tack vare de många mallarna för olika branscher som den innehåller, tillåter mallgalleriet varje kund att designa sina visitkort och brevpapper på ett tilltalande sätt. För Nikolai Kästl är den här funktionen en riktig spelväxlare, eftersom det stora antalet mallar och den enkla redigeringsprocessen gör skapandet av trycksaker till barnlek. En viktig aspekt av att skapa en online-närvaro är naturligtvis onlinemarknadsföring. Här förlitar sig DCC Kästl främst på innehållsmarknadsföring från Google Ads för att skaffa nya kunder. Dessutom bör befintliga kunder också kunna dra nytta av snabbare orderhantering och gynnsammare tryckförhållanden, varför de nu också successivt introduceras till Druckhäusle om deras orderstruktur tillåter detta. — Den tidsbesparande aspekten av stängda butiker är särskilt fördelaktig för befintliga kunder. När de använder Druckhäusle måste kunderna konfigurera om sin produkt eller ladda upp sin fil varje gång, även om det är samma. Utskriftsjobb som kräver tio steg med Druckhäusle kan genereras i bara två steg i den stängda butiken. Jag kan också sätta upp riktlinjer för godkännande så att till exempel anställda också kan lägga in en order och allt deras chef behöver göra är att godkänna det, säger Nikolai Kästl och summerar fördelarna för befintliga kunder.
Automatisering kräver också entreprenörstillväxt
” Genom att generera de enskilda utskriftsjobben online drar vi naturligtvis också nytta av den tillhörande automatiseringen - från fakturering och betalning till dunning. Kunderna drabbas inte av några nackdelar, de kan naturligtvis fortfarande ringa oss när som helst och vi kommer att vara där för att hjälpa och ge dem råd som alltid”, betonar Nikolai Kästl. ” Som vi är uppställda för tillfället används Druckhäusle för enkla tryckbeställningar, medan projektaffären fortsätter att hanteras via telefon och via e-post. Vi har några befintliga kunder vars beställningar i slutändan inte kan levereras via Druckhäusle. Vi vill integrera dessa i framtiden via våra stängda butiker från vår Druckhäusle som en enkel SAP-anslutning.” Med tanke på den framtida orderstrukturen förväntar sig Nikolai Kästl att om två år kommer cirka 30% av kunderna att fortsätta använda den klassiska strukturen, ytterligare 30-40% av kunderna kommer att hanteras via stängda butiker inom B2B-sektorn och resten kommer att genereras via den öppna butiken.
